На основании исследований в области поведенческих наук, искусственного интеллекта и данных специалисты компании Quantified Communications выяснили, что приемлемо использовать одно слово-паразит в минуту. В среднем же люди произносят по пять таких слов, то есть раз в двенадцать секунд.
Посмотрим, что говорят данные о словах-паразитов, и обсудим, чем они угрожают спикеру и как удалить их из лексикона.
Проблема слов-паразитов
Все мы знаем, как сложно внимательно слушать человека, если каждое его третье слово - паразит. Сложнее понять, как эти словесные помехи влияют на наше восприятие. Было проанализировано 4000 примеров устной речи из имеющейся базы данных, чтобы определить, насколько часто слова-паразиты заполняют паузы и как они влияют на усвоение темы слушателями. Было обнаружено, что злоупотребление словами-паразитами по многим причинам плохо сказывается на восприятии. Среди них можно выделить три фактора:
1. Чтобы донести до слушателей суть вашей речи, нужно, чтобы они были постоянно вовлечены. Аудитория перестанет следить за вашим словам, если между ними будет слишком много паразитов. Они помешают рассказать эмоциональную историю или поделиться интересными выводами исследования.
2. Слушатели хотят поверить, что вы говорите спонтанно, как при личной встрече. Конечно, в повседневной речи мы часто слышим слова-паразиты. Но если они звучат из микрофона, то не дают оратору раскрыть свою личность. Человек кажется нервным и не сконцентрированным, а его язык - неестественным.
3. Если вы хотите, чтобы аудитория вам поверила, то нужно говорить понятно, логично и просто. К сожалению, чтобы выделить суть из большого количества слов-паразитов, нужно больше когнитивных усилий, чем готовы приложить слушатели. Скорее всего, они перестанут вас слушать и отвлекутся на более простые когнитивные задачи (например, составление списка своих дел).
Почему же мы теряем скорость речи? Согласно исследованиям, мы вербализуем заминки, потому что привыкли заполнять пробелы, даже если в них ничего и не должно быть. Например, мы говорим «э-э-э» и «м-м», чтобы не потерять нити разговора, пока формулируем следующие фразы ( «м-м» заполняет короткую паузу, а «э-э-э» - длинную).
Паузы вместо слов-паразитов
Есть и хорошие новости: недостаток превратится в преимущество, если вы будете заменять слова-паразиты паузами.
Исследователи выяснили, что в разговорной речи присутствуют короткие (0,2 секунды), средние (0,6 секунды) и длинные (более одной секунды) паузы. Выдающиеся ораторы делают паузы в две-три секунды или даже больше. По нашим данным, в среднем человек делает всего 3,5 паузы в минуту.
И это понятно. Паузы не так просто использовать. Даже короткая пауза в своей речи может показаться бесконечной. Все потому, что мы думаем быстрее, чем говорим. Согласно проведенным исследованиям, среднестатистический оратор говорит со скоростью 150 слов в минуту. При этом ученые из Миссурийского университета подсчитали, что думаем мы со скоростью 400 слов в минуту (а некоторые люди могут даже 1500 слов в минуту).
Через такую разницу восприятия времени во время речи искажается, и то, что нам кажется бесконечностью, для слушателей - лишь несколько секунд.
Однако благодаря правильно расставленным паузам речь зазвучит спокойно и собрано. Они помогают решить три задачи:
Собраться с мыслями: пауза дает время, чтобы вернуться к утраченной мысли. Аудитория нормально воспримет не слишком длинную паузу (не более пяти секунд).
Перестать нервничать: перед началом речи тоже стоит выдержать паузу, особенно тем, кто боится выступать на публике. Это помогает успокоиться. Этот способ можно применять в любой момент во время выступления. Если вы разволновались, ненадолго прервитесь, сделайте глубокий вдох (только не очень заметно) и продолжайте.
Привлечь внимание: паузы нужны не только, чтобы «держать оборону». С умом расставлены паузы могут создать интригу, подчеркнуть мысль или дать аудитории время принять ключевую идею.
Как и слова-паразиты, паузы дают возможность прерваться и понять, о чем говорить дальше. Только с паузами речь звучит убедительно и уверенно, а большое количество слов-паразитов создает впечатление, что вы не можете сосредоточиться и не знаете, о чем говорить.
Три шага, которые избавят вас от слов-паразитов
Первый шаг к изменению любой привычки - это осознанность. Чтобы узнать, какие слова-паразиты есть в вашей речи, запишите свое выступление или посмотрите его. Когда вы будете знать свои проблемные слова, то начнете обращать на них внимание в повседневной речи. Подберите к каждому слову какое-то действие. Например, топать ногой каждый раз, произнося слово «короче». Еще можно попросить кого-нибудь из родных или друзей отслеживать ваши слова-паразиты и хлопать в ладоши или щелкать пальцами.
Научившись осознанно ловить момент, когда слово-паразит вот-вот сорвется с языка, старайтесь не произносить его. Для тренировки можно записывать на видео рассказ о своем дне. Используйте паузы вместо слов-паразитов, когда вспоминаете события дня.
Наконец, нельзя недооценивать важность подготовки. Волнение - одна из главных причин появления в языке слов-паразитов. Чем хуже вы подготовитесь, тем больше будете нервничать. Это заставит вас говорить слишком быстро, запинаться, забывать выступление. Репетируйте. Оптимальное соотношение - время подготовки равна минуте выступления. Специалист по коммуникациям Трей Гуинн рекомендует хотя бы трижды полностью повторить речь перед выступлением.
Умеренное и уместное использование слов-паразитов делает речь более понятной для слушателей, дает время перевести дух и помогает выделить ключевые идеи. По этой причине такие слова есть в последней версии ассистента с искусственным интеллектом Google Duplex. Но если они выдают ваше волнение или плохую подготовку, речь теряет убедительность. Когда вы будете готовиться к следующему выступлению, определите свои проблемные слова и научитесь избегать их. Оказавшись перед публикой, используйте паузы, чтобы собраться с мыслями, и не нарушайте эту тишину лишними словами.
Оригинал - Ноа Зандана. Источник - theukrainians.org.
Читайте также:
Правила убеждения или как убедить кого угодно и в чем угодно
9 советов, как быть убедительным и влиятельным на любых выступлениях
Как понравиться любому человеку: секреты спецагента
Очень интересно
ОтветитьУдалить